文/扬羽---文艺风象

日本最大的Life Style Store(生活方式店铺．于1980年由株式会社良品计画的母公司株式会社，西友根据“无商标”的商品构思而诞生。之后，1983年在东京青山开设第一家独立店铺，而1989年，正式成立了良品计画株式会社。2005年无印良品进驻中国大陆并在该年7月在上海开设了第一家门店。2013年底无印良品茌中国大陆顺利开设了100家门店，而2014年12月MUJI世界旗舰店在成都正式亮相。以“素”为设计理念的无印良品，将注重自然、简朴、质朴的生活方式带入身边。

无印良品中国官网：www.muji.com.cn

用笔书写，以纸记录，画笔上色，直尺规划—这样的时代说远不远，说近却又不近，仿佛是突然一夜之间，电子办公普及世界，曾经的文具生活渐行渐远。但是，这毕竟是一个如此令我们熟悉且怀念的世界，哪怕手机已经可以取代一切纸和笔，但是一谈起那形形色色的笔，那五光十色的墨水，那手帐纸胶带透明水彩，文具，依然是我们那不可或缺的好伙伴。而“伙伴”也是无印良品对于文具的定义。这总是追求极致简约的品牌，将笔杆做成六面体，开发圆角裁边器，抛弃繁复的包装用最质朴的一面来打动消费者，  “回归原点，思考未来”。本期“文具”特辑，有幸与中国无印良品营业改革担当成川卓也—起，探索这令我们生活丰富多彩的“文具世界”

成川卓也

无印良品营业改革担当。1960年进入良品计画，曾担任痴呆西武等7家店铺的店长，后又任职文具部门经理并参与多件无印良品文具的开发。2012年2月，作为营业改革派担当被派驻到中国。

Q1:MUll以家居、生活用品闻名，那么您认为，“文具”对生活而言有怎样的意义？

对我而言，文具就像是不可或缺的伙伴。随着电脑、iPad，还有智能手机的普及，虽然传统书写方式逐渐被数码产品所代替．我自己也觉得很方便，但在纸张上书写仍然是非常重要的。当我们在对自己的想法、思考的内容进行总结的时候，还是写在纸上比较有实感，而且容易进行汇总。并且，在日常生活中容易用到的素描本一类的纸张文具，在今后也会一直存在下去。它有它本身的优点，是不可取代的。即使现在电子产品的不断普及能为生活带来便

利，但真正能使我们的生活丰富多彩的、离我们最近的，还是传统的文具

Q2:在MUJI的定义里，“良品”的标准是什么？

这个问题应该是这几个里面最难的问题了（笑）。定义“良品”的标准，在公司内也是社长和社员们经常共同探讨的一个难题，我们时刻都在追求更好。当我们看到一件物品，我们会想要了解它，并思考它到底是不是“良品”。比如一个一次性纸杯，按照MUJl的“良品观”来说，它不够环保，显得有些浪费了。我们通常会有意识地进行研究，摸索最合适的素材与制作方法，使我们的产品更加接近  “良品”。此外，我们还推崇一个“素”的概念，也孰是说，将一件物品多余的花哨的部分去掉，只关注它有用的部分。有些时候，对我们MUJI来说，一件物品除了功能部分以外什么都不添加，才是它最好的状态。还有一点，在制作产品的同时，我们也会考虑它的安全性。通过对这些理念周而复始的考究，不断地摸索材料和工艺，并保证一个能让消费者们接受的价格，这就是我们定义“良品”的基准。我们会采纳顾客在使用当中反馈的意见，并不断将它运用到产品的改进当中，通过这些“良品”，MUJI会像指南针一样，一直指示着生活中的“基本”与“普遍”的标准。

Q3:说到根据顾客的反映来改进产品，在中国市场上是否有过相关的实例呢？

据我了解，在中国市场基于顾客心声对产品所做的大改动暂时没有，不过有顾客曾经反映我们的按压式自动笔按压出来的笔尖部分较短，看上去不是很方便，但考虑到笔盖部分，露出来的部分如果太长又影响美观。像这样非常细节的部分的考究和改善是有的。

Q4:MUJI一直追求极致的“简约”，在您看来。“极简”代表着一种怎样的态度和理念。

MUJI的产品特征在于简洁，但我们追求的目的并不是以“素”为结束，而是以它为出发点，在“素”的基础上，维持物品原本的特性，或是添加一些最基本的功能，使它更加完善。熟悉MUJI的朋友应该会了解到我们的三个特点：素材的考究、工艺的简约和包装的简洁。很多产品的加工工艺复杂，使得产品的附加价值增加，而我们则会将一些不需要的流程进行精简。并且，由于我们的商品设计简洁，消费者也可以根据自己的爱好来对它进行个性化的修饰。增加了产品的自由使用度。我们的理念是将生活中越来越复杂、越来越奢华的日用品恢复到最初的原点，越是单纯越是空白，才越能够接受人们各种各样的的思想而产生出自由性。

Q5:MUJI在开发文具产品时，最注重的地方是？

最应该重视的是“回归原点，思考未来”这一思想，我们在开发文具时，会对现存的文具产品进行思考，然后改进成符合MUJI特征和理念的产品。我们对目前的产品不会保持一个满足的现状，而是会不断探索。当我们生产一个产品，如果开始注重怎样能卖得更好，就会在产品设计上添加一些附加价值，使它变得更吸引人。这就违背了我们的初衷。我希望我们的产品能够让人们自由地使用，能满足消费者的需求，而不是以夸张的设计为卖点。但我们的

着眼点不能仅限于“原点”，还应该放眼“将来”，从这“两端”来进行思考，这才是最重要的。

Q6:有许多创意十足的文具，如自动调节铅笔刀、可书写卷尺、易拆透明胶带等，这些打破传统的创意灵感源自何处？

我们许多商品的创意都来自于网络，比如可书写卷尺、易拆胶带，都是来自于创意征集活动。之前我们是与网络公司合作，将征集到的点子进行商品化，现在我们有了自己的平台“IDEE PARK”(idea.Muji.net)，每周会对有用的创意和建议进行筛选，采纳一些合理的意见，并将它们应用到产品的设计和改进中去。目前网站主要在日本运行，在中国官网上，IDEE PARK也已经上线，但它的使用流程还有待完善。

Q7: MUJI AWARD 04选择在中国颁奖，为什么将颁奖地点选在了海外呢？而您又如何看待这次获得金奖的文具收纳书和小石子粉笔作品？

这次选择在中国主要还是考虑到MUJI将来的一个全球化，而面向中国的产品开发也是我们考虑的重点。在MUJIAWARD中获奖的设计，我们会尽量把它推行到可以出售的层面，我们也希望借这个平台,让更多理解我们MUJI『理念的设计师相互交流，并开发他们的才能。MUJI AWARD 04的评审委员是由中国著名的设计师和日本总部的顾问团所组成，这次获奖的小石子粉笔是由中国的设计大师所选择的，他们认为小石子粉笔能够体现MUJI“从原点出发”的理念，用石头就能写出字这样的创意非常有趣。另一个获奖作品收纳书也非常符合我们的设计理念，书架上的书都有五颜六色的包装和规格，在收纳摆放时，看上去难免会不太规整，这样的收纳书盒提供了一个标准的模块，能够体现一种和谐和统一的理念。当时选择这两个设计的委员双方意见都很坚持，我们也认为两个作品难以取舍，于是我们决定将这两个创意都列为金奖的获得者。

Q8：收纳用品是MUJI的一大艺术，在您看来，桌面的收纳用品，与家居、衣物等的收纳用品，其设计上有什么不同？

谢谢，我也觉得MUJI的收纳这一块做得非常不错。桌面收纳品和家居收纳品，在设计上其实是没什么不同的。因为一件物品无论大小，即便它们的材料不同，但我们会有一个统一的模块，我们的收纳理念也是将各自不同的物品进行统一和协调。在制作收纳用品时，首先我们会先想象桌面收纳的模块，然后会根据桌子的尺寸调整，使它与桌面吻合。笔盒等其他收纳用品也是同理。但模块的统一并不是协调的唯一要素。无印良品多达7000种的商品并不是互不相干的，所有的产品都遵循“极简”这一明快的思想。于是，它们就不再是单纯的商品集合，而是由可以自由选择的7000种物品所编织成的“生活”。所以，就算使用的场合与尺寸有所不同，由它们之间的组合也能构筑出协调的生活空间，从这个角度来看的话，不同的收纳物品设计上也就不存在差别了。

Q9:MUJI 在中国最畅销的文具有哪几款？您据得他们为什么特别受中国消费者的欢迎呢？

在中国最畅销的还是笔类的文具，现阶段因为很多的文具是从日本进口的，所以间隔无论如何都会比日本高一些，但在世界范围内，日本生产的笔也是非常有优势的。即使我们的笔类文具不能根据顾客的要求进行定制，它仍在消费者当中有很高的人气，这也是顾客对我们产品的一个认可，更深层次的原因我认为应该是对MUJI“素式主义”为生活带来的美所产生的同感。

Q10：在中国，MUJI的定价虽然有些高昂，但依然受到了消费者的认可和青睐，但MUJI在日本的定位都很亲民，那么未来MUJI在中国的定价，会有所调整吗?会考虑特地为中国开发一部分更“亲民”的产品吗？

不仅仅是中国，无印良品无论在何处都追求着合适的价格。针对中国消费者定制的系列文具已经在开发了，但现阶段笔尖部分的品质还不是很稳定，所以尚未面世。一旦我们将工艺改进到满足我们对文具的要求后，会考虑在中国进行生产，顺利的话，油性水笔一类的文具今年会在中国上架，定价方面我们会暂定在5元左右。在2014年10月，我们已经对约100种商品的价格进行下调。2015年1月，一些衣物和杂货的价格也会重新进行定位。像

这样的价格调整是随时都在进行的，我们将继续对不必要的要素进行削减，孥取实现把价格变得让中国消费者也能够接受。

Q11：不久之前，MUJI全球最大的旗舰店落户在了成都。为什么会选择成都这个城市呢？而在您看来，成都那边的消费习惯，和沿海城市有怎样的区别？

从MUJI的角度来观察，包括我自己对成都的印象来说，成都是一个历史文化非常悠久、非常有文化气息的城市，同时它也是MUJI开店较早的一个城市。我们在选择旗舰店的时候，北上广和大部分沿海城市都有考察过，成都的优势在于，在我们考察的时候，已经有9家店铺在成都营业了，店铺的数量仅次于上海位居第二，此外还有一些机遇的缘分吧，因为我们是首先在成都找到了更适合的店铺地址。至于消费习惯的差别，在成都，我们的服装类产品比在上海等沿海城市更受欢迎。

Q12：MUJI进入中国后，许多行程本、日程本等文具依然使用日本制式，如日月木土火水金曜日、劳动节、感谢节等，这在一定程度上降低了本子在中国的实用性。怎样看待文化差异对文具的影响？今后会打算做相关的改进使MUJI的文具更加“全球化”吗？

确实，日本制式的商品除了日程本、行程本记本也是如此。中国采用的虽是国际规格的A系列的商品，但我们的商品主流还是日本的B系列规格，照片和打印纸的尺寸也有所不同，事实上相册的实用性就很低。文化差异对文具所造成的影响确实存在。我们非常希望能够做到“全球化”，MUJI会尽量按照全球统一的标准对文具进行生产，会努力根据各地的习俗差异进行调整。从去年开始，我们的日程本开始售卖中国节日的日程贴纸可以用贴纸，顾客可以用贴纸将自己的日程本“中国化”，中国制式的日程本也在开发中。虽然文化差异会对产品有一定影响，但我们不会一开始就根据文化不同改产品规格，而是会慢慢地根据反馈情况进善。

Q13：如今MUJI的门店已经遍布世界各地了，在向海外消费者传达日式美学的过程中，遇到了哪些障碍？而现在所取得的成功，您局的背后的原因是？此外，MUJI还有哪些不足有待解决呢？

日本文化和中国文化在历史上其实是有密切的联系的，并不是说日本不喜欢奢华的文化，而是我们更推崇一种尝试在恬静与简素中找出独自的价值观的美学。“简单朴素的风格并不比豪华逊色。与其说简单朴素中蕴藏着知性与感性，不如说在它之中蕴藏着一个令人自豪的世界。如果把这样的价值观传递给世界，这样就能够以更少的资源，去实现更具美感和丰富多彩的生活方式。”这是MUJI初代美术指导，已故的田中—光先生所说的话，也是我们的理念。中国人可能比较容易理解我们简单朴素的主流思想，但欧美国家可能会将我们的“简素”理解为比较“酷”或是比较“帅”，我们觉得这样的反响可能是由于我们的传达还不够刭位。如何让顾客加深对MUJI“素式主义”的理解，是我们的—个重要的课题。虽然业界认为我们是成功的，但其实我认为这只是对我们产品设计的认同，而对我们的理念的理解还是有所不足。如果今后能够在这方面能够更好地传达给大家，我们也会得到一个更好的发展。

Q14：在电子办公日益普及的现今社会，MUJI会如何重新定位传统文具的发展方向呢？

电子办公用品很实用，现在也确实非常畅销果能配合电子产品来销售传统文具就更好了。在纸张上书写仍是一件很有魅力的事情，当到一封手写的书信或是贺卡，也许会更加开心，这是E-mail无可替代的。另外，虽然现在人们很少使用相册，而是将照片保存在电脑里，珍贵的照片收入相册或相框，也是非常有纪念意义的方式。所以目前我们的开发方向，就是对传统文具的一些特点进行考究，将它的优点不断地传达给顾客。像这样一直传达的话，旧时代的文具与人们之前的未来也绝对不会是黑暗的。